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公共服务调研是零纬咨询公司重点发展领域之一,经过多年的发展,零纬咨询公司积累了与各级政府部门合作的丰富经验。建立多指标的综合统计分析体系和模型是公司常用的研究方法。2014年将文广局定性的《基层公共文化服务》转化为可定量监测考评的综合评价指标体系,受到主管部门的高度赞扬。此外,宁波市人大、宁波市国税局、出入境检验检疫局、文广局、卫计局、宁波市文明办、政法委、统计局政府部门均是零纬咨询公司的重要客户。

完善的公共服务对居民生活、工作、发展具有重要意义,比如,水、电、气、公交、卫生、教育等都与居民的生活、工作密不可分。因此,了解公众最关心的公共服务内容,研究提供公共服务的新途径,推进我国公共服务水平的提高,具有重要的现实意义。

加强政府公共服务和社会管理职责,应不断创新方法手段和完善相关政策措施,开展公共服务民意调查是其中一项有益的尝试。政府主管部门通过组织开展社会公共服务民意调查,了解居民对社会公共服务的主观感受和评价,不仅可以开辟一条政府了解民情的渠道,同时居民反映的需求意见也将对政府制定公共服务政策提供有力的支持。