针对于公共服务领域，如水、电、气、城市公共交通、卫生、通讯、教育等，公共服务与居民的生活、工作密不可分。了解公众最关心的公共服务内容和对公共服务的评价，是提升公共服务水平的新途径之一。不断改善的公共服务，对居民生活、工作和发展具有重要现实意义。

通过对居民、企事业单位等服务对象进行科学抽样调查，测评服务对象满意情况，为绩效管理部门客观评估服务效果提供第三方客观评价结果。零纬咨询进一步采用先进的方法和技术，从服务对象角度提出完整的满意度提升解决方案。

1.零纬咨询借助电子信息技术实现公众满意度调查的连续性、全面性、具体性。  

2.测评的目的不仅是要得分，更要指出问题，提出改进措施。  

3.经过多年的技术研发、实践和完善，成功将此技术应用在多个公共服务满意度调研项目中，获得客户高度评价。